Деловая переписка: законы жанра. Прошли времена, когда фраза «отправь мне на e- mail» звучала как электромотор современного спорткара, а обладатель заветного «ящика» поспевал впереди планеты всей. Конечно, со стороны дело может показаться ерундовым, однако вы вспомните, сколько безграмотных сообщений от коллег, партнеров и клиентов получаете в неделю, и задумайтесь, как выглядят ваши со стороны. Существуют целые своды специфических правил письменного делового общения. Их можно найти в самых разных интерпретациях в Сети.

Некоторые, безусловно, хороши, а с рядом можно и поспорить. С помощью e- mail можно без особых усилий создать положительный имидж в глазах контрагента и так же легко упасть лицом в грязь: нелепая опечатка, позорная ошибка или лишний адресат «в копии» как минимум вызовут недоумение у собеседника и подпортят ваше реноме, как максимум – поставят крест на деле или на сотрудничестве с клиентом. Ваш рабочий инструмент – хорошо владея им, можно здорово облегчить себе жизнь. И мощнейший отвлекающий фактор – каждое входящее сообщение норовит сбить вас с мысли, отвлечь от работы и отнять ценное время (каким бы архиважным оно ни было).

Из этих соображений мы составили свой набор «золотых правил» электронной переписки. Письмо, отправленное с мейла grizzzly. Вдруг там вирус, запускающий блокировку компьютера, или спам, который после прочтения такого письма польется нескончаемым потоком. Почтовые адреса, начинающиеся с info@, mail@, office@, pr@, reklama@ также не вызывают особого доверия у получателя.

Наиболее авторитетны адреса, содержащие имя, фамилию (Sergey. Ryabchikov@gmail. Sergey. Ryabchikov@companyname.

Аватар. В деловой переписке аватарам вообще не место – это отвлекает и эмоционально окрашивает письма и их отправителей. Не хотите оставлять поле для иконки пустым – закройте логотипом своей компании или личным фото (как на паспорт).

Грамотно заполняйте поле «Тема». Об алгоритме написания темы, кстати, много и толково пишут блогеры разных профессиональных почтовых сервисов, но там речь в основном о продающих письмах, где главная задача темы – заставить получателя открыть письмо (заголовок должен «кричать» и «цеплять»). В ежедневной деловой перепис. Поэтому запоминаем: Самая неудачная «тема» – ее отсутствие. У крупного предпринимателя, собственника бизнеса число входящих за день может зашкалить за сотню, а то и две. Тема – первое, с чего начинают (нередко на этом и заканчивают) изучение кор. И будет прав: если вы не нашли времени озаглавить свое сообщение, получатель не обязан тратить свое на то, чтобы читать ваше письмо.

Коротко и по существу. Старайтесь, чтобы тема не превышала в объеме 5. Бессодержательные, слишком длинные заголовки выдадут в вас либо новичка, либо отсутствие элементарных правил переписки. Оптимальный формат темы для внутренней переписки – «Содержание письма в 3–5 словах», для внешней – «Название компании. Содержание письма в 3–5 словах». Не указывайте в теме одно название компании.

Во- первых, оно не несет никакой информации о сообщении (как правило, название компании уже заложено в домене e- mail). Во- вторых, с этим адресатом из вашей компании можете переписываться не вы один. И, наконец, представьте, как будет выглядеть ваш почтовый ящик при усердной переписке при таком подходе (ветки сообщений с одинаковой темой и никаких зацепок, чтобы отыскать конкретное письмо в нужный момент). По этой же причине избегайте односложных заголовков «Информация», «Вопрос», «Договор» и неопределенностей: «Новое предложение», «Финальный вариант». Не пишите в теме слов, выражающих крайнее нетерпение: «срочно», «важно», «внимание» и т.

В современном деловом мире электронная почта – это ваше лицо. Всегда начинайте с приветствия и персонального обращения. SCR, CMD, поскольку почтовые сервера нередко их блокируют как небезопасные.

Вносите уточнения в тему по мере изменения хода обсуждаемого вопроса: «Сотрудничество с АК «Капитошка» «Сотрудничество с АК «Капитошка». Договор» «Сотрудничество с АК «Капитошка». Инструкция На Газовый Котел Daewoo на этой странице. Счет». Меняйте тему, если диалог с адресатом уходит в другое русло. Особенно в тех случаях, когда к вашему разговору подключаются новые адресаты.

Проверяйте почту хотя бы 2 раза в день – с утра и после обеда. Не используйте транслит, кроме случаев отправления писем с. Упаковывайте их в архив (zip, rar) как в оболочку и уже в таком виде вкладывайте. 4.7 Обработка ошибок. Transmission Control Protocol (TCP, протокол управления передачей) — один из основных. Если сервер в состоянии SYN-RECEIVED получает сегмент с флагом. Так, в 2008 году ошибка в передаче одного бита, не обнаруженная. Он используется для расчета контрольной суммы перед отправлением . У меня мэйл сервер до сих пор выдает 451 4.7.1. Недавно пришлось работать с парковкой домена к яндексу для почты, так я просто .

Имеется сервер с FreeBSD, находящийся на входе подсети.

Определитесь с целью письма. Что необходимо конкретно вам и чего хотите добиться от получателя вашего сообщения?

Определитесь. Деловые письма бывают двух видов: информирующие (отчет о течении сделки, проделанной работе, информация об обновлении законодательства и т. С отчетными письмами все более- менее прос. Если же нам нужно чего- то добиться от адресата, важно сказать об этом в письме прямым текстом. Собеседник не должен додумывать за вас, что ему делать с этим письмом. Он может принять и неправильное решение.

Это связано не с ошибкой на сервере или еще чем-либо, это означает лишь то. Отвечает pishitepismo@pochta.ru : Зависит от того, чем копируеш. А во-вторых - если это ошибка звука, то в хелпе к LA есть небольшой. В последнее время электронная почта занимает все большее место в. Вам пришло письмо, значит, его кто-то отправил и зачем-то это сделал. О факте отправки письма человеку, указанному в поле «Скрытая копия» не. Упаковывайте их в архив (zip, rar) как в оболочку и уже в таком виде вкладывайте. Если есть вы не могли выслать на элек.почту, Я работаю в ЦБС города Краснодара, мне. Возможно, Ваша ошибка связана с тем, что прикрепляемый файл не в формате jpeg. Вам на почту отправили ссылки на этот документ. Имею честь приветствовать всех, кто с нами, я, сегодня, после общения с .

Призыв к действию должен сопровождаться обращением по имени и идти последним предложением в письме. Придерживайтесь структуры. Приветствие, обращение, основная часть, резюме, подпись, контакты – обязательные элементы письменного этикета.

Не ленитесь прописывать каждую часть принятой структуры письма, но не усердствуйте с объемом – уважайте время свое и собеседника. Всегда начинайте с приветствия и персонального обращения. Даже если переписываетесь с коллегами из соседнего кабинета. Обычное «Здравствуйте, Сергей» или «Добрый день, Елена» – беспроигрышный вариант (с выдержанными нейтральностью, дистанцией и профессиональными рамками).

Зона «Приветствую» – это теплые профессиональные контакты и шапочные знакомства. А вот с приветствием «Доброго времени суток» лучше не экспериментировать – есть в этом сленговом выражении что- то раздражительное. В современной практике делового общения можно не только отходить от отчества в обращении, но и использовать неполные имена (Здравствуйте, Таня! Кстати, не стоит отмерять уважение малыми дозами: если вы в начале написали «Уважаемый.

Если ваш собеседник старше по возрасту и выше по положению, другого варианта попросту и нет. Рассматривайте эту вежливую формулу просто как кавычки, которые следует закрыть. К кому обращаться в письме, если получателей несколько?

Можно перечислить главных получателей по именам: «Добрый день, Ольга, Федор и Василий» (если их не более трех), а к тем, кто в копии, не обращаться вообще (заодно выделите тех, кого напрямую касается ваше сообщение). Но это более трудоемко, чем использовать универсальные формы «коллеги», «друзья», «господа» (для более формальных писем). Какой знак препинания поставить после обращения? Зависит от ваших целей.

Хотите придать письму будничный характер – смело ставьте запятую (продолжайте с новой строки, со строчной буквы). Если нужно подчеркнуть значимость или официальность, то восклицательный знак (один!). Представляться и напоминать обстоятельства знакомства целесообразно только в первом письме, отправленном после краткого знакомства по телефону или мимолетной встречи на мероприятии. Когда пишете первое письмо человеку, с которым еще не знакомы, обязательно упомяните, откуда вы взяли его адрес. Если адресат просил вас написать ему письмо – так и сообщите в начале письма, после приветствия. Максимум информации – минимум текста – главное правило сетевой коммуникации.

Никто не хочет и не будет читать длинные письма. После приветствия кратко изложите причину, цель своего письма и перейдите к сути. Формулируйте мысли четко, лаконично, последовательно (логика изложения очень важна) и понятно. Указывайте точные даты, цифры и факты. Пишите короткими предложениями – так проще донести информацию до читателя (колеб. Но с сокращениями и аббревиатурами будьте осторожны – читатель должен считывать их без раздумий.

Разделяйте ключевые мысли. Если письмо содержит несколько вопросов, тем или задач, структурируйте их и разделяйте на абзацы (один логический блок – один абзац), делайте подзаголовки. В идеале абзац не должен превышать 4–5 строк. Длина одной должна находиться в диапазоне 6.